A terméket mérethibából adódó problémái matt minden esetben használatbavételt megelőzően (tartós utcai használatot megelőzően) módjában áll cseréltetni. Amennyiben a termék járófelülete természetes kopásból eredően sérül, úgy az erre irányuló cserelehetőség nem érvényesíthető.
A lábbeli mérethelyességének és egyéni kényelmi szintnek megfelelő termék megválasztása a fogyasztó döntésének megfelelően történik. A termék mérethelytelenségből bekövetkezett probléma nem a gyártó vagy forgalmazó felelősségköre, hacsaknem a lábbeli egyedi méret alapján készített termék.
„A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.”
A vizsgálat várható eredménye: MEGALAPOZATLAN